بخش نخست
وقتی شما یک قانون اجتماعی را نقض کرده‌اید، عذرخواهی نشان می‌دهد شما به آن قوانین کاملاً واقف هستید و معتقدید چنین قوانینی باید وجود داشته باشد و نقضِ آن‌ها اشتباه محض است. این کار موجب می‌شود دیگران بدانند شما متوجه رفتارِ نامناسب‌تان شده‌اید و این مسأله به آن‌ها احساس آرامش و امنیت می‌دهد.
عذرخواهی سبب … ادامه خواندن بهترین راه برای جبران یک اشتباه